Sửa chữa & bảo trì trạm sạc xe điện
TERA tiếp nhận kiểm tra, chẩn đoán và xử lý sự cố trạm sạc theo quy trình kỹ thuật rõ ràng, ưu tiên an toàn điện, tính ổn định vận hành và khả năng duy trì hệ thống lâu dài.
Hỗ trợ kỹ thuật trạm sạc
Tiếp nhận tình trạng · Chẩn đoán · Đề xuất phương án · Kiểm tra sau xử lý.
Các sự cố thường gặp trong quá trình vận hành
Sự cố có thể phát sinh từ nguồn điện đầu vào, phần cứng thiết bị, dây/cổng sạc, kết nối mạng hoặc cấu hình hệ thống quản lý.
Trạm không lên nguồn
Thiết bị không khởi động, mất hiển thị, CB tác động hoặc nguồn đầu vào không ổn định.
Cắm xe nhưng không sạc
Không khởi tạo được phiên sạc, không nhận đầu nối hoặc phiên sạc dừng bất thường.
Công suất sạc bất thường
Công suất thấp hơn kỳ vọng, dao động hoặc giảm trong quá trình vận hành.
Mất kết nối hệ thống
Trạm offline, mất kết nối 4G/Wi‑Fi/LAN hoặc không đồng bộ trạng thái với nền tảng quản lý.
Cảnh báo an toàn
Thiết bị báo quá dòng, quá nhiệt, rò điện, ngắn mạch hoặc lỗi liên quan tới lớp bảo vệ.
Dây / cổng sạc bất thường
Tiếp xúc kém, phát nhiệt, hao mòn, lỏng đầu nối hoặc hư hỏng cơ khí trong quá trình sử dụng.
Hạng mục kiểm tra, sửa chữa và bảo trì
TERA tiếp cận sự cố theo từng lớp kỹ thuật để xác định đúng nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp.
Hệ thống nguồn & bảo vệ
Điện áp đầu vào, CB, dây nguồn, tiếp địa, rò điện, quá tải và dấu hiệu nhiệt bất thường.
AN TOÀN ĐIỆNPhần cứng trạm sạc
Bo nguồn, bo điều khiển, relay/contactor, màn hình, quạt và các cụm linh kiện liên quan.
PHẦN CỨNGDây sạc & đầu nối
Kiểm tra tiếp xúc, độ hao mòn, phát nhiệt, cáp sạc và tình trạng cơ khí của đầu cắm.
KẾT NỐI XEKết nối 4G / Wi‑Fi / LAN
Rà soát nguyên nhân trạm offline, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối với hệ thống quản lý.
NETWORKOCPP & nền tảng quản lý
Kiểm tra cấu hình kết nối, trạng thái thiết bị và các lỗi có thể ảnh hưởng đến phiên sạc.
OCPP / CMSBảo trì định kỳ
Vệ sinh, siết đầu nối, kiểm tra nhiệt, dây dẫn, tủ điện và tình trạng vận hành tổng thể.
BẢO TRÌMinh bạch từ tiếp nhận đến bàn giao
Quy trình được thiết kế để khách hàng nắm rõ tình trạng thiết bị và phương án xử lý ở từng bước.
Tiếp nhận tình trạng
Thu thập model, công suất, mã lỗi, hình ảnh/video và thời điểm phát sinh sự cố.
Kiểm tra & chẩn đoán
Khoanh vùng theo nguồn điện, phần cứng, kết nối truyền thông và cấu hình hệ thống.
Đề xuất phương án
Trao đổi rõ hạng mục cần xử lý, thay thế hoặc theo dõi thêm trước khi triển khai.
Kiểm tra sau xử lý
Rà soát vận hành, phiên sạc và các yếu tố an toàn liên quan trước khi bàn giao.
Tiếp cận toàn bộ chuỗi vận hành của trạm sạc
Trạm sạc là tổ hợp giữa nguồn điện, phần cứng, kết nối truyền thông và nền tảng quản lý. Vì vậy quá trình chẩn đoán cần đánh giá toàn bộ chuỗi thay vì chỉ tập trung vào một linh kiện đơn lẻ.
Gửi tình trạng trạm sạc để được tiếp nhận nhanh hơn
Chuẩn bị model, mã lỗi, ảnh/video và mô tả tình trạng sẽ giúp kỹ thuật khoanh vùng nguyên nhân hiệu quả hơn ngay từ bước đầu.
Thông tin sự cố
Điền ngắn gọn tình trạng hiện tại. TERA sẽ liên hệ lại để trao đổi bước xử lý phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Một số thông tin cơ bản trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Không nhất thiết. Nguyên nhân có thể nằm ở nguồn điện, CB, tiếp địa, dây/cổng sạc, kết nối mạng, cấu hình hệ thống hoặc phần cứng thiết bị. Cần kiểm tra theo từng lớp trước khi kết luận.
Có. Với mã lỗi, ảnh/video và thông tin kết nối, kỹ thuật có thể bước đầu khoanh vùng nhóm nguyên nhân. Nếu cần đo kiểm phần điện hoặc phần cứng, sẽ tiếp tục đề xuất phương án phù hợp.
Nếu xuất hiện mùi khét, tia lửa, rò điện, phát nhiệt bất thường hoặc thiết bị bảo vệ liên tục tác động, nên ngừng sử dụng và liên hệ kỹ thuật trước khi tiếp tục vận hành.
Model/công suất trạm, mã lỗi, ảnh màn hình, video thao tác, vị trí lắp đặt và mô tả lỗi xảy ra liên tục hay ngắt quãng là các thông tin hữu ích nhất ở bước đầu.
Cần hỗ trợ kỹ thuật cho trạm sạc?
Liên hệ TERA hoặc gửi tình trạng thiết bị để được tiếp nhận và tư vấn bước xử lý phù hợp.
